|
Компании РАО «ЕЭС России» получили сертификаты соответствия систем менеджмента качества
В процессе подготовки к сертификации энергокомпании разработали и утвердили стратегические и регламентирующие документы, провели внутренний аудит существующих систем и их готовности к сертификации, разработали систему мониторинга процессов, повысили уровень информативности и актуальности базы внутренней и внешней нормативной документации. В Белгородской энергосистеме был создан Центр обслуживания клиентов, который является единой платформой взаимодействия энергетиков и потребителей, внедрена программа по обработке обращений пользователей «Service Desk», система дистанционного обучения «eLearning», позволяющая быстро, без отрыва от основной работы, производить обучение персонала энергопредприятий.
Внедрение СМК на предприятиях электроэнергетики началось после выхода в декабре 2005 года приказа РАО «ЕЭС России» № 788 «О внедрении в энергокомпаниях ОАО РАО „ЕЭС России“ систем менеджмента качества». Разработка СМК подразумевает построение современной прозрачной системы управления всеми бизнес-процессами энергокомпании.
|
назад